ΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΚΥΠΡΟΣ: Σφοδρά παράπονα πολιτών για TaxisNet – «Εν απαντούν σε κανένα» - Τι αναφέρει το Τμήμα

ΚΥΠΡΟΣ: Σφοδρά παράπονα πολιτών για TaxisNet – «Εν απαντούν σε κανένα» - Τι αναφέρει το Τμήμα

Παράπονα για μη εξυπηρέτησή τους από το τηλεφωνικό κέντρο του TaxisNet εκφράζουν πολλοί φορολογούμενοι πολίτες, με το Τμήμα να αναφέρει πως καταβάλλεται συνεχής προσπάθεια για την καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού.

Του Μιχάλη Μενελάου

Δέκτης πολλών παραπόνων από φορολογούμενους πολίτες έγινε το ThemaOnline, το τελευταίο διάστημα.

Παράπονα που αφορούσαν την μη-εξυπηρέτησή τους, από το τηλεφωνικό κέντρο του TaxisNet, είτε λόγω κρατημένων γραμμών, είτε επειδή τα συνεχή τηλεφωνήματά τους έμεναν αναπάντητα καθώς στο τηλεφωνικό κέντρο υπήρχαν μόλις δυο κοπέλες για να εξυπηρετούν το κοινό, όπως ανέφερε σε παλαιότερο δημοσίευμά του το ThemaOnline.

«Ήβρα 13 τηλέφωνα που το διαδίκτυο τζιαί εν απαντούν σε κανένα», ανέφερε χαρακτηριστικά στο ThemaOnline πολίτης.

Σε επικοινωνία του ThemaOnline με το Τμήμα, μας λέχθηκε πως το αρμόδιο τμήμα του TaxisNet, μεταφέρθηκε πρόσφατα στο Τμήμα Φορολογίας, όπου το κεντρικό τηλεφωνικό κέντρο, στελεχώνεται από ένα άτομο, το οποίο είναι αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του κοινού σε θέματα που αφορούν το TaxisNet, αλλά και από τρία ακόμη άτομα τα οποία εργάζονται στο Τμήμα Φορολογίας και παράλληλα απαντούν τα τηλεφωνήματα των φορολογουμένων πολιτών.

Τα πιο πάνω ζητήματα, όπως είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε, τέθηκαν εσωτερικά ενώπιον των αρμόδιων Τμημάτων ζητώντας περισσότερα άτομα για καλύτερη στελέχωση του κέντρου.

Πέραν τούτου, μας λέχθηκε πως καταβάλλεται συνεχής προσπάθεια για βοήθεια του κοινού και βελτίωση της εξυπηρέτησης του, ενώ οι υπάλληλοι παρακολουθούν σωρεία σεμιναρίων για την εκπαίδευσή τους και την καλύτερη διεκπεραίωση των καθηκόντων τους.

Όσον αφορά τα παράπονα του κοινού, αρμόδιο πρόσωπο ανέφερε στο ThemaOnline, πως «πάντα θα υπάρχουν άτομα τα οποία είναι δυσαρεστημένα από την εξυπηρέτηση του Τμήματος είτε επειδή δεν τους απάντησαν, είτε επειδή ήταν κρατημένοι». Ενώ παράλληλα μας ανέφερε πως «μπορεί να σου μιλούν και μια ώρα» και να μην μπορεί ο εκάστοτε υπάλληλος να εξυπηρετήσει περισσότερα άτομα.

Αξίζει πάντως να σημειωθεί πως παράλληλα λειτουργούν και τα επαρχιακά τηλεφωνικά κέντρα, στα οποία μπορεί να αποταθεί το κοινό για αποσυμφόρηση του κεντρικού τηλεφωνικού κέντρου.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Για πρώτη φορά υποβάλλονται ηλεκτρονικά οι φορολογικές δηλώσεις στην Κύπρο – «Ετοιμοπόλεμοι» στο TaxisNet δήλωσαν στο BN

 

 

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΔΩ:

• Βίντεο: Η στιγμή που τα τέσσερα άτομα τρέχουν να εξέλθουν του εργοστασίου - Επεκτάθηκε πολύ γρήγορα η φωτιά

• Απόφαση-Σοκ από το Ηνωμένο Βασίλειο: Με ηλεκτρονική Visa η είσοδος στη χώρα

• Εξομολόγηση από τον Φειδία: «Έπιασα τον εαυτό μου να αππώνεται… ότι εγώ είμαι και κανένας άλλος» - Δείτε βίντεο

• Τέσσερα πράγματα που ποτέ δεν πρέπει να αναζητήσεις στην Google - Ο λόγος

• Εκλογές στις ΗΠΑ: Πώς εκλέγεται ο Πρόεδρος και πότε θα ξέρουμε αν είναι ο Τραμπ ή η Χάρις - Οδικός χάρτης

• Απίστευτη η ιστορία Κύπριας ηθοποιού: Πάτερ αρνήθηκε να την βαπτίσει με άλλο όνομα λόγω… ερωτικής ταινίας



Δημογραφικό: Κρούει τον κώδωνα του κινδύνου για την υπογεννητικότητα ο ΠτΔ - Αυτά είναι τα νέα μέτρα που εξήγγειλε - Δείτε βίντεο

Δημογραφικό: Κρούει τον κώδωνα του κινδύνου για την υπογεννητικότητα ο ΠτΔ - Αυτά είναι τα νέα μέτρα που εξήγγειλε - Δείτε βίντεο

Τον κώδωνα του κινδύνου κρούει η Κυβέρνηση αναφορικά με το θέμα της υπογεννητικότητας, με τον Πρόεδρο της Δημοκρατίας, Νίκο Χριστοδουλίδη να ανακοινώνει νέα μέτρα για την αντιμετώπιση του δημογραφικού ζητήματος.

Ακολουθήστε το Tothemaonline.com στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις

 

 

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

BEST OF TOTHEMAONLINE

Back to top