Πατώντας στην επιλογή, ‘Ανακοίνωση για COBALT’, η Τράπεζα Κύπρου, στην οθόνη του επισκέπτη της ιστοσελίδας, υπάρχει αναλυτική επεξήγηση της διαδικασίας που θα πρέπει να ακολουθηθεί από όσους πελάτες της τράπεζας έχουν ημερομηνία πτήσης, μεταγενέστερης της 17/10/2018.
Επίσης, στην ιστοσελίδα υπάρχουν οι οδηγίες και στα αγγλικά.
Η διαδικασία αποτελείται από τρία βήματα, όπως θα δείτε και στην πιο κάτω εικόνα:
Η διαδικασία όπως αναγράφεται:
Όσοι πελάτες αγόρασαν αεροπορικά εισιτήρια της Cobalt με οποιαδήποτε κάρτα της Τράπεζας Κύπρου και η ημερομηνία της πτήσης τους είναι μεταγενέστερη της 17/10/2018 έχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων .
Ενημερωθείτε πιο κάτω για την διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.
Διαδικασία Αμφισβητούμενης/ων Συναλλαγής/ων
Για υποβολή αιτήματος για αμφισβητούμενη/ες συναλλαγή/ών που πραγματοποιήθηκε/αν με κάρτα της Τράπεζας Κύπρου Δημόσια Εταιρεία ΛΤΔ (Τράπεζα), παρακαλείστε όπως ακολουθήσετε την πιο κάτω διαδικασία:
1.Εκτυπώσετε το έντυπο “Επιστολή Αμφισβητούμενης Συναλλαγής” κάνοντας κλικ εδώ .
2.Συμπληρώσετε το έντυπο με τις πιο κάτω απαιτούμενες πληροφορίες:
Ονοματεπώνυμο / Αρ. Κάρτας / Αρ. Κινητού Τηλεφώνου (για ενημέρωση σχετικά με την αμφισβήτησή σας)
Αμφισβητούμενη/ες συναλλαγή/ες (όπως παρουσιάζεται/ονται στην κατάσταση λογαριασμού) - (Ημερομηνία / Ποσό / Όνομα Εμπόρου)
Υπογραφή Κατόχου Κάρτας και Ημερομηνία
Απαραίτητη η επισύναψη αντίγραφου αεροπορικού εισιτηρίου
3.Αποστείλετε όλα τα έγγραφα με οποιοδήποτε από τους πιο κάτω τρόπους:
Με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) στο: [email protected]
Με παράδοση σε οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας.
Για τα αιτήματα τα οποία παραλαμβάνονται μέσω του email, η Τράπεζα θα σας αποστέλλει αυτόματο μήνυμα επιβεβαίωσης παραλαβής του αιτήματος για αμφισβητούμενη/ες συναλλαγή/ών.
Επιμέλεια Χρίστος Ζήνωνος
