Σημαντική ανακοίνωση της Ελληνικής Τράπεζας για τους πελάτες της COBALT

 
Σημειώνει επίσης ότι σε περιπτώσεις αιτήσεων με ελλιπή στοιχεία ή/και δικαιολογητικά, λειτουργοί της Ελληνικής Τράπεζας επικοινωνούν με τους επηρεαζόμενους πελάτες, για παροχή καθοδήγησης σε ό,τι αφορά την ορθή συμπλήρωση της αίτησης τους, με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων τους το συντομότερο δυνατό.

Η επιστροφή χρημάτων στους πελάτες λόγω της αναστολής  της λειτουργίας της αεροπορικής εταιρείας έχει ξεκινήσει εδώ και αρκετές ημέρες και ήδη μεγάλο μέρος των αιτήσεων για επιστροφή χρημάτων έχουν διεκπεραιωθεί, διευκρινίζεται στην ανακοίνωση και προστίθεται ότι οι αποζημιώσεις αφορούν τόσο τις συναλλαγές που έγιναν απευθείας με την Cobalt, όσο και αυτές που έγιναν μέσω ταξιδιωτικών πρακτόρων (σε τουριστικό γραφείο ή/και μέσω διαδικτύου).
 
Περαιτέρω η Ελληνική Τράπεζα αναφέρει ότι  αποφάσισε ότι οι πελάτες της θα αποζημιωθούν για ολόκληρο το ποσό που είχαν καταβάλει στην αεροπορική εταιρεία, ανεξαρτήτως περιορισμών που πιθανόν να ισχύουν στη διαδικασία διεκδίκησης των χρημάτων από την εταιρεία.