Σύμφωνα με σημερινή ανακοίνωση, ο κ. Θεοδοσίου ανέφερε ότι η Τράπεζα Κύπρου στοχεύει στο να συνδυαστεί η ψηφιακή καινοτομία με την ανθρώπινη επαφή «δημιουργώντας μια τραπεζική εμπειρία που να είναι ταυτόχρονα σύγχρονη, ευέλικτη και αξιόπιστη».
Όπως είπε, η τράπεζα «διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στις πρωτοβουλίες για ψηφιοποίηση και τεχνολογική αναβάθμιση όχι μόνο της ίδιας αλλά και της κυπριακής οικονομίας και του επιχειρείν και αυτό φαίνεται μέσα από τη στρατηγική της πορεία τα τελευταία χρόνια».
Πρόσθεσε ότι «η ανάπτυξη της τεχνολογίας και των ψηφιακών λύσεων προσφέρει πρωτοφανείς ευκαιρίες, για ένα σύγχρονο τρόπο λειτουργίας των τραπεζικών εργασιών δημιουργώντας ταυτόχρονα και προκλήσεις, καθώς οι πελάτες απαιτούν ευκολία, ταχύτητα αλλά και εξατομικευμένες λύσεις που να ταιριάζουν στις ανάγκες τους».
Σε αυτό το πλαίσιο, αναφέρθηκε στη διάσκεψη Τύπου, οι στρατηγικές της Τράπεζας Κύπρου «πρέπει να ισορροπούν μεταξύ της καινοτομίας και της παράδοσης, προσφέροντας σύγχρονες λύσεις, αλλά και διατηρώντας την ανθρώπινη επαφή που παραμένει θεμελιώδης για τη σχέση εμπιστοσύνης της Τράπεζας και των πελατών μας».
Επίσης, ο κ. Θεοδοσίου είπε ότι «μέσα σε αυτήν την αλλαγή, ο ρόλος των φυσικών καταστημάτων δεν αλλοιώνεται, ούτε χάνεται αλλά επαναπροσδιορίζεται καθιστώντας τους χώρους όχι μόνο για συναλλαγές αλλά και για αναβαθμισμένες εμπειρίες μέσα από τις οποίες η προσωπική εξυπηρέτηση δημιουργεί αξία για τον πελάτη».
Εκσυγχρονίζουμε το λειτουργικό μας μοντέλο συνδυάζοντας ταχύτητα, καινοτομία και ανθρώπινη προσέγγιση.
Πρωταρχικός μας στόχος παραμένει η αναβάθμιση της ποιότητας εξυπηρέτησή σας, μέσα από την εξειδίκευση του προσωπικού μας, την αναβάθμιση της πελατειακής σχέσης, την προώθηση νέων υπηρεσιών και ψηφιακών προϊόντων και την ενσωμάτωση νέων καναλιών εξυπηρέτησης.
Το νέο μοντέλο αποτελείται από τέσσερις τύπους Καταστημάτων (καταστήματα, μονάδες χρηματοδοτήσεων, καταστήματα συναλλαγών, ψηφιακά καταστήματα) και έχει εφαρμοστεί από τον Ιανουάριο του 2025.
Για την απρόσκοπτη εξυπηρέτηση του κοινού, μέσω μηχανών αυτόνομης εξυπηρέτησης (μέχρι τις 10:00μμ), η Τράπεζα λειτουργεί σήμερα 18 σημεία παγκύπρια.
Καταστήματα
Πλήρες φάσμα τραπεζικών υπηρεσιών, ταμιακές συναλλαγές & χρηματοδοτήσεις.
Ασφαλιστικά προιόντα γενικού κλάδου και ασφαλιών ζωής
Γενική εξυπηρέτηση για άνοιγμα /διαχείριση λογαριασμών, διαχείριση καρτών, επικαιροποίηση στοιχείων, έκδοση εγγυητικών επιστολών και διαχείριση εντολών (π.χ. Standing Orders, Direct Debits, τραπεζικές επιταγές κ.α.)
Σε κεντρικές & αγροτικές περιοχές για καλύτερη εξυπηρέτηση
Διαθέτουν ATM και Μηχανές Αυτόνομης Εξυπηρέτησης (σε επιλεγμένα καταστήματα)
Μονάδες Χρηματοδοτήσεων
Εξυπηρέτηση ιδιωτών & Μικρομεσαίων επιχειρήσεων, δάνεια & διαχείριση λογαριασμών.
Εξυπηρέτηση για ασφαλιστικά προϊόντα γενικού κλάδου και ασφαλειών ζωής.
Δεν εξυπηρετούν ταμειακές συναλλαγές, αλλά βοηθούν με τραπεζικές υπηρεσίες.
Διαθέτουν ΑΤΜ.
Καταστήματα Συναλλαγών
Εξυπηρέτηση ταμειακών συναλλαγών (καταθέσεις, αναλήψεις, μεταφορές, συνάλλαγμα)
Γενική εξυπηρέτηση για ανοιγμα/διαχείριση λογαριασμών-καρτών (χωρίς όριο), έκδοση εγγυητικών επιστολών, διαχείριση εντολών (π.χ. Standing Orders, Direct
Debits, προθεσμιακές καταθέσεις, τραπεζικές επιταγές κ.α.)
Δεν εξυπηρετούν αιτήματα χρηματοδοτήσεων, αλλά προσφέρουν καθοδήγηση
Διαθέτουν ΑΤΜ & Μηχανές Αυτόνομης Εξυπηρέτησης για επιχειρήσεις
Ψηφιακά Καταστήματα
Λειτουργούν χωρίς την παρουσία προσωπικού
Διαθέτουν μηχανές αυτόνομης εξυπηρέτησης (ATM, Μηχανές Καταθέσεων για χρήση από νομικά πρόσωπα)
Οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες 7 ημέρες την εβδομάδα, μέχρι τις 10μ.μ.
Ακολουθήστε το Tothemaonline.com στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δύο χρόνια μετά την ανάληψη των καθηκόντων του Νίκου Χριστοδουλίδη στην Προεδρία της Δημοκρατίας, η άποψη των πολιτών για την εικόνα του Προέδρου στο Poll του Themaonline, παρουσιάζει εκπλήξεις και ανατροπές στα μέχρι τώρα δεδομένα.
