Έξι νέες υπηρεσίες μέσω της Πύλης Gov.cy - Εμπλουτίζεται και ο Ψηφιακός Βοηθός

Στην εναρκτήρια του τοποθέτηση, ο Εκπρόσωπος ανέφερε ότι η Κυβέρνηση προχωρά με σταθερά βήματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους, φέρνοντας την εξυπηρέτηση του πολίτη στον 21ο αιώνα. 

Αυτούσια όσα ανέφερε:

Ο κατάλογος των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Αρχείου Πληθυσμού ενισχύεται με έξι νέες διαδικτυακές υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας Gov.cy, διευκολύνοντας άμεσα πολίτες στην Κύπρο και στο εξωτερικό.

Οι έξι νέες υπηρεσίες που είναι πλέον διαθέσιμες ηλεκτρονικά αφορούν:

1. Την έκδοση ή ανανέωση δελτίου ταυτότητας και διαβατηρίου για ανήλικους

2. Την έκδοση ή ανανέωση δελτίου ταυτότητας και διαβατηρίου για ενήλικες και ανήλικους λόγω απώλειας ή φθοράς

3. Την έκδοση διαβατηρίου ενηλίκων και ανηλίκων με διαδικασία fast-track

4. Την έκδοση προσφυγικής ταυτότητας

5. Την απόκτηση ιδιότητας εκτοπισμένου προσώπου

6. Την έρευνα στο Αρχείο Πληθυσμού για εντοπισμό συγγενικού προσώπου

Με εξαίρεση τις υπηρεσίες που απαιτούν λήψη βιομετρικών στοιχείων (δελτία ταυτότητας και διαβατήρια), οι υπόλοιπες λειτουργούν πλήρως διαδικτυακά χωρίς φυσική παρουσία, εξοικονομώντας χρόνο και απαλλάσσοντας τους πολίτες από περιττές μετακινήσεις.

Υπενθυμίζεται ότι η πρώτη δέσμη ψηφιακών υπηρεσιών που τέθηκε σε εφαρμογή τον Ιούνιο του 2024 περιλάμβανε την επανέκδοση πιστοποιητικών γέννησης και θανάτου, την έκδοση προξενικών πιστοποιητικών, την υποβολή αίτησης για έκδοση ή ανανέωση δελτίων ταυτότητας και διαβατηρίων για ενήλικες, καθώς και την έκδοση πιστοποιητικού μόνιμης διαμονής και βεβαίωσης καταγωγής για φοιτητές.

Σε συνέχεια της ψηφιοποίησης βασικών υπηρεσιών του Αρχείου Πληθυσμού, η Κυβέρνηση επεκτείνει ουσιαστικά τις δυνατότητες ψηφιακής εξυπηρέτησης των πολιτών και στον τομέα της κοινωνικής πολιτικής. Από σήμερα, ο Ψηφιακός Βοηθός εμπλουτίζεται με 19 νέες θεματικές ενότητες που αφορούν τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Ευημερίας, πέραν των υφιστάμενων επιδομάτων πρόνοιας που ήδη είχαν συμπεριληφθεί, επιτρέποντας στους πολίτες να υποβάλλουν ερωτήματα 24 ώρες το 24ωρο.

Πρόκειται για μία ακόμη ουσιαστική παρέμβαση, με στόχο την άμεση και εύκολη πληροφόρηση των πολιτών σε ευαίσθητα κοινωνικά ζητήματα, όπως η Προστασία και Ευημερία Παιδιών, η σεξουαλική κακοποίηση, η βία στην οικογένεια, η κοινωνική φροντίδα, η νεανική παραβατικότητα, οι Κρατικοί Παιδοκομικοί Σταθμοί

Συνολικά προστίθενται 19 νέες θεματικές ενότητες, τις οποίες οι πολίτες μπορούν να αναζητούν είτε γραπτώς είτε προφορικά, μέσω της φωνητικής λειτουργίας.

Ο Ψηφιακός Βοηθός της Κυβέρνησης αναδεικνύεται με γοργούς ρυθμούς σε πύλη άμεσης και αδιαμεσολάβητης πρόσβασης των πολιτών στην πληροφορία. Με πάνω από 90.000 απαντήσεις σε ερωτήματα πολιτών μέσα σε 5 μόλις μήνες, αποδεικνύεται ότι αποτελεί ένα πρακτικό και αξιόπιστο εργαλείο για κάθε πολίτη που επιθυμεί να ενημερωθεί γρήγορα, χωρίς να χρειάζεται να ανατρέχει σε Υπηρεσίες, να περιμένει σε γραμμές ή να αναζητά τηλεφωνικά επαφές και απαντήσεις.

Ο Ψηφιακός Βοηθός είναι το σύγχρονο εργαλείο μιας δημόσιας διοίκησης που δεν κρατά τον πολίτη σε αναμονή, αλλά του προσφέρει άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες και διαδικασίες, χωρίς περιττή γραφειοκρατία.

Είναι ένα αποφασιστικό βήμα προς το κράτος που απαντά, το κράτος που εξυπηρετεί, το κράτος που εκσυγχρονίζεται, με τον πολίτη στο επίκεντρο».