Η διαδικασία για αλλαγή του μετρητή
Όπως εξηγεί η κυρία Παπαδοπούλου, οι ιδιοκτήτες των υποστατικών ενημερώνονται για την εγκατάσταση έξυπνων μετρητών μέσω των ανακοινώσεων που εκδίδονται από την ΑΗΚ και αναρτιούνται στα ΜΜΕ και την ιστοσελίδα της ΑΗΚ»
Ερωτηθείσα για την διαδικασία, η κ. Παπαδοπούλου απάντησε ότι «τα μέλη του συνεργείου πρέπει να χτυπούν την πόρτα, να ενημερώνουν τον καταναλωτή ότι γίνεται αλλαγή του μετρητή και ότι θα γίνει μια ολιγόλεπτη διακοπή στην παροχή ενέργειας. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, αφήνουν ενημερωτικό έντυπο για την ημέρα και την ώρα της αλλαγής του μετρητή. Σε περίπτωση που δεν είναι στο σπίτι ο καταναλωτής, προχωρά η εγκατάσταση εκτός και αν δεν έχει πρόσβαση το συνεργείο στον μετρητή. Τότε αφήνουν ενημερωτικό έντυπο για να ειδοποιήσει την ΑΗΚ ώστε να γίνει η αλλαγή»
Αποζημίωση καταναλωτών
Όσο αφορά το πώς αποζημιώνονται οι καταναλωτές που υπέστησαν ζημιές οι ηλεκτρικές τους συσκευές λόγω της αλλαγής του μετρητή, η κύρια Παπαδοπούλου ανέφερε ότι «σε περίπτωση που παρουσιαστεί πρόβλημα σε εξοπλισμό των καταναλωτών θα γίνεται άμεσα καταγραφή της ζημιάς, από την ΑΗΚ σε συνεννόηση με τον ιδιοκτήτη. Αν φανεί ότι προκλήθηκε ζημιά σε συσκευές μετά από τις εργασίες που κάναμε για αντικατάσταση μετρητή, θα δίνουμε οδηγίες στον καταναλωτή να προχωρήσει άμεσα να αντικαταστήσει με αντίστοιχης αξίας συσκευή και να μας στείλει το τιμολόγιο στην ΑΗΚ»
«Όσοι φέρουν τιμολόγιο από την αγορά που έκαναν για αντικατάσταση της συσκευής τους, η ΑΗΚ προχωρεί για εγκρίσεις και αναμένεται άμεσα να γίνεται η αποζημίωση. Να σημειωθεί ότι υπέστησαν ζημιές γύρω στους 15 καταναλωτές. Έχουμε εγκαταστήσει 38 χιλιάδες έξυπνους μετρητές μέχρι στιγμής και στους 15 παρουσιάστηκε πρόβλημα. Δεν θέλουμε να ταλαιπωρείται ο κόσμος, μιλήσαμε με όλους», συμπλήρωσε.
Νέα διαδικασία
Μεταξύ άλλων, η εκπρόσωπος Τύπου της ΑΗΚ, σημείωσε ότι «παραλάβαμε τους μονοφασικούς έξυπνους μετρητές και σταματούμε να βάζουμε τους τριφασικούς. Με τους μονοφασικούς δεν αναμένεται να παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα»
«Το πρόβλημα δεν είναι οι έξυπνοι μετρητές αλλά ούτε και κακός χειρισμός. Το πρόβλημα είναι ότι υπάρχουν κάποιοι πεπαλαιωμένοι κακής ποιότητας διακόπτες στα σπίτια των ιδιωτών. Τους έβαλαν πριν πολλά χρόνοι οι ηλεκτρολόγοι, και πλέον η ηλεκτρομαγνητική Υπηρεσία τους αποσύρει από την αγορά. Τότε δεν θα ήξεραν ότι δεν είναι καλής ποιότητας και ούτε θυμούνται οι ηλεκτρολόγοι σε ποια σπίτια τους έβαλαν να τους αλλάξουν αλλά παράλληλα ούτε ο πελάτης ξέρει ότι όταν κλείσεις και ξανανοίξεις τον διακόπτη μπορεί να μην δουλέψει. Εμείς σβήναμε τον διακόπτη για την προστασία του προσωπικού μας. Τώρα η διαδικασία αλλάζει και δεν θα αγγίζουμε τον διακόπτη του ιδιώτη. Τώρα θα μπαίνουν μόνο μονοφασικοί διακόπτες για 2-3 εβδομάδες μέχρι να αναθεωρηθεί η διαδικασία και να δώσουμε ειδικά γάντια, γυαλιά και μονωμένα υλικά στους υπαλλήλους μας», εξήγησε.
Καταλήγοντας, η κυρία Παπαδοπούλου επισήμανε ότι «στόχος μας είναι να επιτευχθεί ολοκλήρωση του έργου αυτού, που πρέπει να αντικαταστήσουμε 400.000 έξυπνους μετρητές μέχρι αρχές του 2027 για να μην χαθεί και η χορήγηση από την Ευρωπαϊκή Ένωση του ποσού των 35 εκατομμυρίων».
