Σύμφωνα με την ανάρτηση, η ίδια, αν και είχε ολοκληρώσει ηλεκτρονικά το check-in και δεν είχε αποσκευές προς παράδοση, χρειάστηκε να περιμένει περίπου μία ώρα σε ουρά για την τοποθέτηση ετικέτας στο καρότσι του παιδιού της. Όπως αναφέρει, ακολούθησε νέα αναμονή περίπου μίας ώρας στον έλεγχο εισιτηρίων, ενώ στη συνέχεια υπήρχε επιπλέον ουρά για τον έλεγχο διαβατηρίων.
Η επιβάτιδα υποστηρίζει ότι παρέμεινε συνολικά περίπου 2,5 ώρες όρθια με το 18 μηνών παιδί της, το καρότσι και προσωπικά αντικείμενα που χρειάζονται για τη φροντίδα του βρέφους. Περιγράφει εικόνες έντονου συνωστισμού, με οικογένειες, ηλικιωμένους και ταξιδιώτες να αναμένουν για μεγάλο χρονικό διάστημα, εκφράζοντας ανησυχία για την πιθανότητα να χάσουν τις πτήσεις τους.
Όπως αναφέρει, ζήτησε βοήθεια από προσωπικό εδάφους λόγω της παρουσίας βρέφους και του περιορισμένου χρόνου μέχρι την αναχώρηση της πτήσης της, χωρίς ωστόσο να εξυπηρετηθεί κατά προτεραιότητα. Επιπλέον, σημειώνει ότι πολλοί επιβάτες πληροφορήθηκαν εκ των υστέρων για τη δυνατότητα χρήσης υπηρεσίας Fast Track με χρέωση, ενώ βρίσκονταν ήδη εντός της κανονικής ουράς.
Στην ίδια ανάρτηση γίνεται αναφορά και στις συνθήκες που επικρατούσαν στους χώρους αναμονής, με την επιβάτιδα να περιγράφει υψηλή θερμοκρασία, ανεπαρκή αερισμό και δυσκολία μετακίνησης λόγω της αυξημένης προσέλευσης ταξιδιωτών.
Η ανάρτηση συνοδεύεται από έκκληση προς τις αρμόδιες αρχές να εξετάσουν το περιστατικό και να αξιολογήσουν την κατάσταση που επικράτησε στο αεροδρόμιο κατά το διάστημα 18:00–21:00 της ίδιας ημέρας. Μέχρι στιγμής, δεν έχει υπάρξει επίσημη τοποθέτηση από τους αρμόδιους φορείς σχετικά με τα καταγγελλόμενα περιστατικά.