Απροσδόκητα μεγάλο αριθμό κλήσεων αντιμετωπίζει σήμερα 27 Απριλίου η Cyprus Airways και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξυπηρετήσει τους πελάτες της το συντομότερο δυνατό.
Η αεροπορική εταιρεία έχει διαθέσει πρόσθετους πόρους στις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών της για να βοηθήσει και να ελαχιστοποιήσει την ταλαιπωρία των πελατών της.
Ο Paul Sies, Διευθύνων Σύμβουλος της Cyprus Airways δήλωσε: "Θέλουμε να ζητήσουμε συγγνώμη από τους πελάτες μας που αντιμετωπίζουν μεγαλύτερους από το κανονικό χρόνους αναμονής στις κλήσεις και σε άλλα κανάλια επικοινωνίας και τους διαβεβαιώνουμε ότι κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να τους εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.
"Εργαζόμαστε σκληρά για να μειώσουμε τους χρόνους αναμονής, επεκτείνοντας το ωράριο λειτουργίας των κέντρων επικοινωνίας μας και παρέχοντας στα κέντρα μας πρόσθετους πόρους", δήλωσε ο κ. Sies.
Η αεροπορική εταιρεία δίνει προτεραιότητα στους επιβάτες της που πρέπει να ταξιδέψουν εντός των επόμενων 48 ωρών ή/και έχουν αλλαγές για μια πτήση εντός των επόμενων 10 ημερών να στείλουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected], ώστε να μπορέσει να εξυπηρετήσει πρώτα τους πελάτες με επείγουσες ταξιδιωτικές απαιτήσεις. Το γραφείο της Cyprus Airways στο αεροδρόμιο Λάρνακας βοηθά επίσης τους επιβάτες της εταιρείας. Για άλλα ερωτήματα παρακαλείστε να στείλετε στο [email protected]. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο για επιβεβαίωση, παρά μόνο αν θέλετε να αλλάξετε μια πτήση ή έχετε κάποια ερώτηση.
"Παρόλο που θα πρέπει να είμαστε ευχαριστημένοι με τα πρόσφατα θετικά μας αποτελέσματα που είδαν τις κρατήσεις να αυξάνονται με ποσοστό άνω του 200%, ειδικά προς τους νέους μας προορισμούς Παρίσι και Ντουμπάι, και τη θετική ανταπόκριση που λάβαμε με το νέο μας τύπο αεροσκάφους που απαίτησε κάποιες αλλαγές αεροσκαφών και άλλαξε τα χρονοδιαγράμματα των πτήσεων για το πρόγραμμα του καλοκαιριού του '23, αισθανόμαστε ότι το επίπεδο των υπηρεσιών μας σε αυτή την περίπτωση δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες των πελατών μας. Για το λόγο αυτό ζητούμε συγγνώμη για την όποια αναστάτωση προκλήθηκε", πρόσθεσε ο διευθύνων σύμβουλος της αεροπορικής εταιρείας.
"Ευχαριστούμε όλους τους επιβάτες για την υπομονή και την κατανόηση που έδειξαν και παραμένουμε προσηλωμένοι στην εξυπηρέτηση τους το συντομότερο δυνατό", κατέληξε ο κ. Sies.
Η Cyprus Airways δήλωσε ότι ο νέος τύπος αεροσκάφους που θα εισαχθεί στα δρομολόγιά της αυτό το καλοκαίρι θα είναι το πιο σύγχρονο και αποδοτικό αεροσκάφος σε καύσιμα και φιλικό προς το περιβάλλον στην αγορά και αναμένεται να αλλάξει ριζικά την εμπειρία των πελατών. Η αεροπορική εταιρεία πρόσθεσε ότι το νέο αυτό σχέδιο θα ανακοινωθεί στην αεροπορική έκθεση του Παρισιού μαζί με την Airbus.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΔΩ:
• Τον τσάκωσαν «φτιαγμένο»: Οδηγούσε και χωρίς άδεια οδηγού - Συνελήφθη 34χρονος
• Αντίστροφη μέτρηση για το e-kalathi: Πότε θα λειτουργήσει σε δοκιμαστική μορφή
• Σοφία Βεργκάρα: Δίχνει πώς λικνίζονται οι Λατινοαμερικάνοι για το Thanksgiving - Βίντεο
Αίολη η αισιοδοξία για τη «διπλωματία του καφέ» -«Ναρκοθετεί» τα «ήρεμα νερά» η Άγκυρα
Ενώ η Λευκωσία αναμένει στο ακουστικό για τα επόμενα βήματα στο κυπριακό και για τη σύγκληση της πενταμερούς συνάντησης, ο Τούρκος Υπουργός Εξωτερικών Χακάν Φιντάν, καταρρίπτει όλα όσα προσπαθεί η Αθήνα να παρουσιάσει το τελευταίο διάστημα μέσω του Έλληνα Υπουργού Εξωτερικών, Γιώργου Γεραπετρίτη περί ήρεμων νερών στις ελληνοτουρκικές σχέσεις, οι οποίες περνούν μέσα από το κυπριακό.
Ακολουθήστε το Tothemaonline.com στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
